Aurea Fitness
Na Aurea Fitness, queremos que você se sinta segura ao comprar conosco. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso:
O produto deve estar sem uso
Com etiquetas intactas
Na embalagem original
Sem sinais de lavagem ou alterações
Após o recebimento e feito uma análise do produto, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
2. Troca por Tamanho ou Modelo
Aceitamos solicitação de troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Produto sem uso
Etiqueta original fixada
Sem odores, manchas ou qualquer indício de uso
3. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 15 dias após o recebimento.
Após análise, sendo constatado defeito, a cliente poderá optar por:
Troca por outro produto
Vale-compra
Reembolso do valor pago
4. Como Solicitar
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp:
📲 (11) 97887-2875
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
5. Prazo de Análise
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para análise é de até 5 dias úteis.
